Política de privacidad

1Identidad del responsable

Responsable

SOLUCIONES INF. DATAMAULE SPA

RUT

77.115.675-4

Domicilio

Corporación 859, Linares, Región del Maule, Chile

Representante

Carlos E. Cerda San M.

Correo de privacidad

datamaule@gmail.com

Sitio

datamaule.cl

2Alcance

Esta política se aplica al sitio datamaule.cl, sus formularios, comunicaciones comerciales, soporte, contratación y demás servicios en que Datamaule actúe como responsable del tratamiento. Cuando tratemos datos por cuenta de un cliente, actuaremos como mandatario o encargado según el contrato respectivo.

3Categorías de datos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa y cargo.
• Datos contractuales, facturación y soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador y seguridad.
• Preferencias y consentimiento: comunicaciones, cookies y fecha de aceptación.
• Datos asociados a solicitudes de soporte, cotización, uso del sitio y formularios de contacto.

4Finalidades y base de licitud

5Principios

Tratamos datos de forma lícita y leal, con transparencia, finalidad determinada, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad. Procuramos mantenerlos exactos y actualizados.

6Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar o permitir acceso a datos a proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, sujetos a instrucciones, confidencialidad y medidas adecuadas. En la operación actual del sitio se utilizan principalmente los siguientes servicios de terceros:

• Google Tag Manager: gestión de etiquetas del sitio (solo si aceptas cookies analíticas).
• Google Fonts: carga de tipografías web.
• Google Maps: mapas embebidos de nuestras sucursales.
• WhatsApp: contacto comercial mediante enlace directo.

Estos servicios pueden implicar tratamiento o transferencia internacional de datos técnicos como dirección IP, navegador o metadatos de navegación. También podremos comunicar datos cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.

7Audit Server y grabación de cajas

Audit Server es un servicio opcional que permite a nuestros clientes grabar con cámaras sus puntos de venta y revisar esas grabaciones. Como las imágenes de personas son datos personales, explicamos aquí quién responde por ellas.

Quién es responsable de las grabaciones

El negocio que contrata Audit Server decide instalar las cámaras, qué zonas graba, con qué finalidad y por cuánto tiempo conserva las imágenes. Por eso, ese negocio es el responsable del tratamiento de las grabaciones frente a sus trabajadores, clientes y visitas.

Qué hace Datamaule

Respecto de esas grabaciones, Datamaule actúa como encargado (mandatario), por cuenta y según las instrucciones del cliente:

• Instalamos, configuramos y damos soporte técnico al sistema.
• Accedemos a las grabaciones solo cuando es necesario para el soporte y con autorización del cliente.
• No usamos las imágenes para fines propios ni las comunicamos a terceros, salvo obligación legal.
• Nuestro personal mantiene el deber de confidencialidad.
• Al terminar el servicio, devolvemos o eliminamos, según indique el cliente, cualquier copia que estuviera en nuestro poder.

Las grabaciones se almacenan en un servidor local del cliente, con acceso protegido por usuario y contraseña.

Recomendaciones para nuestros clientes

Si apareces en una grabación

Dirige tu solicitud de acceso, supresión u oposición al negocio que opera las cámaras, que es el responsable. Si la solicitud nos llega a nosotros, la derivaremos a ese cliente y lo apoyaremos para que pueda responderte.

8Transferencias internacionales

Cuando un proveedor almacene o procese datos fuera de Chile, aplicaremos las salvaguardas contractuales y legales correspondientes, evaluando el nivel de protección y los riesgos.

9Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad y para cumplir obligaciones legales o defender derechos. Luego los eliminamos o anonimizamos de manera segura.

10Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo cuando corresponda, además de retirar el consentimiento sin afectar la licitud previa. Puedes usar el formulario de derechos o escribir a datamaule@gmail.com. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad y evitar entregar datos a terceros.

11Decisiones automatizadas y perfiles

Actualmente no realizamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o significativamente relevantes para las personas usuarias a través de este sitio. Si en el futuro esto cambiara, informaremos su lógica general, consecuencias y mecanismos de revisión o intervención humana.

12Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo control de acceso, respaldo, actualización, registro, cifrado cuando procede, gestión de proveedores y respuesta a incidentes. Si detectamos una vulneración, la evaluaremos, contendremos, documentaremos y efectuaremos las comunicaciones exigidas por la normativa. Más detalle en Seguridad de la información.

13Niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios no están dirigidos deliberadamente a menores de edad. Si el tratamiento involucrara menores, aplicaremos reglas reforzadas, lenguaje claro y mecanismos de autorización cuando correspondan.

14Cambios

Publicaremos la versión vigente en esta página. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos por un medio apropiado y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.

15Reclamos

Puedes contactarnos primero mediante el canal indicado. Asimismo, una vez operativa y competente, podrás recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales conforme al procedimiento legal aplicable.